Misión de la posición:

Ser el nexo entre el cliente, el especialista y staff de Opción Yo y se encarga de hacer que la experiencia del cliente en la plataforma sea excepcional.

Responsabilidades:

Gestionar con inmediatez a nuevos clientes de la plataforma en sesiones 1 a 1, debiendo:

• Responsable de la bienvenida y fidelización de clientes nuevos y antiguos.
• Gestionar operativa y administrativamente a los clientes para asegurar una experiencia óptima dentro de la plataforma.
• Gestionar bases de datos e implementar estrategias para: incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes, aprovechamiento de los beneficios de su plan, entre otros.
  
• Participar activamente de reuniones y capacitaciones.
  

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años brindando servicios de fidelización, atención al cliente o marketing (excluyente).
• Experiencia utilizando CRM (Hubspot, Salesforce entre otros)
• Internet de alta velocidad, sujeto a verificación de Speed Test.
• PC/Laptop. No pueden darse sesiones desde el móvil.
• Manejo de herramientas de Gsuite: Google Calendar, Google Drive, Gmail, Google Sheets (excluyente).
• Comunicación empática, sensibilidad a la diversidad. Idealmente, conocimiento de técnicas de coaching.
• Disponibilidad de tiempo completo.
• El manejo del Idioma inglés (deseable, no excluyente).