Misión de la posición:

Ser el nexo entre el cliente, el especialista y staff de Opción Yo y se encarga de hacer que la experiencia del cliente en la plataforma sea excepcional.

Responsabilidades:

Gestionar con inmediatez a nuevos clientes de la plataforma en sesiones 1 a 1, debiendo:

• Realizar entrevistas iniciales y de seguimiento a los clientes para detectar necesidades específicas y derivación según lo relevado.
• Contactar a clientes para seguimiento.
• Asegurarse el agendamiento con el o los profesionales de su elección.
  
• Cuidar la satisfacción incentivando al cliente a evaluar tanto sus sesiones 1 a 1 con la Consultora como con su Especialista (reviews).
  
• Gestionar bases de datos e implementar estrategias para: incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes, aprovechamiento de los beneficios de su plan, entre otros.
• Participar activamente de reuniones y capacitaciones.
  

Requisitos

• Formacion en Coaching profesional (excluyente)
• Internet de alta velocidad, sujeto a verificación de Speed Test.
• PC/Laptop. No pueden darse sesiones desde el móvil.
• Manejo de herramientas de Gsuite: Google Calendar, Google Drive, Gmail, Google Sheets (excluyente).
• Conocimiento de técnicas de coaching.
  
• Experiencia mínima de 6 meses brindando servicios de coaching (excluyente).
• Disponibilidad de tiempo completo.
• El manejo del Idioma inglés (deseable, no excluyente).