Consultora de Bienestar
Estamos emocionados de conocerte y que juntos cambiemos la vida de miles de personas
¿Te gustaría tener un trabajo con propósito? Únete a nuestro equipo
Esta es tu oportunidad de transformar vidas en una de las empresas de más alto crecimiento en la industria de salud mental a nivel mundial. En Opción Yo, no solo te ofrecemos un trabajo, sino una oportunidad de formar parte de un equipo pionero en impulsar el bienestar emocional y mejorar la calidad de vida de la comunidad hispana y latinoamericana globalmente. Somos una compañía Endeavor, con un Board of Advisors compuesto por profesionales mundialmente reconocidos por sus trayectorias en diferentes áreas.
En Opción Yo, apostamos por formar vínculos a largo plazo con nuestros colaboradores. Que compartan nuestro propósito de llevar bienestar a todas las personas del mundo.
Únete a nosotros, vive una vida de propósito, y marca la diferencia en la vida de los demás.
Responsabilidades:
- Realizar el proceso de onboarding para nuevos clientes vía videollamada, llamadas telefónicas u otros medios.
- Hacer seguimiento continuo a los clientes, atendiendo a sus necesidades y resolviendo cualquier inquietud.
- Coordinar cambios y reasignaciones de profesionales a los clientes cuando sea necesario.
- Recomendar y coordinar la complementación de servicios según las necesidades del cliente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción y lealtad.
- Recopilar y analizar feedback de los clientes para mejorar continuamente los procesos y servicios.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una atención integral y de calidad.
Requisitos:
- Título universitario en Trabajo Social, Administración de Empresas, Relaciones Públicas o áreas afines.
- Formación en Coaching (deseable pero no excluyente)
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en áreas de Customer Success, Client Success, bienestar, salud o servicios.
- Experiencia en onboarding con clientes, reuniones 1 a 1 con clientes B2C (presencial o virtual).
- Experiencia utilizando CRM y herramientas de atención al cliente.
- Manejo de herramientas de Gsuite.
Condiciones:
- Full time:
- Lunes a Viernes 14:00 a 23:00 pm (hora de Miami). Sábados libres.
- Domingos de 09:00 am a 14:00 pm (hora de Miami)
- 100% remoto
- Ofrecemos capacitación constante para todo el equipo.
- Estado remoto
- Completamente remoto
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