Objetivo del cargo

Apoyar en la operación diaria del sistema de CRM, asegurando su correcto uso, actualización de información y soporte básico a los equipos internos, contribuyendo al orden, la calidad de los datos y la mejora continua de los procesos.

Funciones y responsabilidades

• Apoyar en la operación diaria del sistema de CRM, asegurando su correcto uso, actualización y revisión de información y métricas y soporte básico a los equipos internos, contribuyendo al orden, la calidad de los datos y la mejora continua de los procesos.

• Apoyar en la configuración básica y mantenimiento de flujos de trabajo dentro del CRM.

• Reportar incidencias o errores al responsable del área.

• Apoyar en la creación y actualización de manuales y guías de usuario.

• Apoyar en la carga, validación y limpieza de datos dentro del sistema.

• Colaborar en la implementación de mejoras o actualizaciones del CRM bajo supervisión.

• Apoyar en la revisión de tickets o casos de soporte para asegurar que se registren correctamente.

• Colaborar en la elaboración de reportes básicos para el área de Client Success.

Formación académica

Estudiante o egresado en sistemas, administración, procesos, ingeniería, ciencias sociales o carreras afines.

Experiencia previa

• Experiencia mínima de 1 año en uso de CRM (Preferentemente HubSpot)

• Se valora experiencia en soporte operativo.

Habilidades técnicas

• Facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas.

• Conocimientos básicos de análisis de datos y manejo de información.

• Interés por automatización y mejora de procesos.

Habilidades blandas

• Buena organización y atención al detalle.

• Capacidad de aprendizaje y apertura a recibir feedback.

• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

• Proactividad y responsabilidad.

Horario de trabajo

• Lunes a viernes 10:00 a 19:00 horario Miami.

• Sábados 10:00 a 14:00 horario Miami.